卷扬启闭机企业组织行为事件访谈，提取关键胜任力指标
行为事件访谈是建立岗位胜任力模型的关键，在访谈开始时要向受访者说明访谈的主要目的，要向他们说明访谈的内容不会涉及到个人的隐私，并且会严格保密，这样做的目的是为了取得他们的信任和配合。专家小组要做好分工，有人负责提问以及深度追问，有人负责记录。为了完整的保存访谈材料要用录音笔对访谈进行全程录音，但要取得受访者的同意。整个访谈应该在和谐友好的气氛中进行。访谈的核心内容是让被访谈者列出他们在工作中遇到的关键事例，包括正面和负面事件各两三项，让他们详细地描述事件的起因、过程、结果以及事件所涉及的范围及影响的层面等，还要求描述当时想法，并总结失败或成功的原因。访谈时要遵循五项原则：（1）所描述的关键事件必须与工作有关联；（2）关键事件是过去的行为，不是目前正从事或设想将来会发生的事件；（3）受访者所描述的仅仅是个人行为，与事件有关联的其他人不包括在内；（4）要让受访者完整的描述整个过程，强调事件的结果；（5）重点让受访者叙述当时的行为与感受，而不是事后的感觉。
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